LEGAL REFERENCE

Điều khoản pháp lý và khung quy tắc mà xst6 vận hành

Chúng tôi đặt các điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật và quy định tài khoản lên trang này để bạn đọc trước khi mở tài khoản...

Điều khoản sử dụng nền tảngChính sách bảo mật tài khoảnQuy định giao dịch và thanh toánCơ chế giải quyết tranh chấpPhạm vi hoạt động theo khu vực
Khám phá sảnh Xem FAQ
xst6 Điều khoản pháp lý và khung quy tắc mà xst6 vận hành

Khu vực cung cấp dịch vụ và điều kiện truy cập tài khoản

xst6 chỉ cung cấp dịch vụ nơi pháp luật địa phương cho phép và yêu cầu bạn xác nhận rằng bạn đủ tuổi trưởng thành theo luật quốc gia nơi bạn cư trú. Mọi tài khoản phải đăng ký bằng thông tin chính xác; chúng tôi có quyền yêu cầu xác thực danh tính bất kỳ lúc nào. Nếu chúng tôi phát

hiện hoạt động vi phạm hoặc thông tin giả mạo, tài khoản sẽ bị tạm khóa cho đến khi hoàn tất xác minh. Giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay tuân theo chính sách chống rửa tiền; chúng tôi yêu cầu tên trên ví điện tử khớp với tên tài khoản xst6. Chúng tôi cập nhật điều khoản định

kỳ và sẽ thông báo trước ít nhất bảy ngày nếu có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn.

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ nếu bạn có câu hỏi về điều khoản hay chính sách

Nếu bạn muốn làm rõ bất kỳ điểm nào trong điều khoản pháp lý, chính sách bảo mật hoặc quy định tài khoản, đội ngũ hỗ trợ chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua ba kênh dưới đây. Chúng tôi cố gắng phản hồi trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc và sẽ ghi lại toàn bộ trao đổi để bạn tham khảo sau này.

Đội ngũ trực tuyến

Live chat trong tài khoản

Mở cửa sổ chat bên góc phải màn hình sau khi bạn đăng nhập; các câu hỏi về chính sách bảo mật hay quy định giao dịch sẽ được chuyển đến chuyên viên phụ trách. Lịch sử trò chuyện được lưu trong phần Tin nhắn để bạn đọc lại khi cần.

Email [email protected]

Gửi trực tiếp cho bộ phận pháp chế nếu bạn cần giải thích chi tiết về điều khoản sử dụng hay muốn yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân. Chúng tôi trả lời trong hai mươi bốn đến bốn mươi tám giờ tùy độ phức tạp vấn đề.

Trung tâm trợ giúp online

Duyệt qua thư viện tài liệu về chính sách tài khoản, quy định nạp rút và cơ chế xử lý tranh chấp; mỗi bài viết được cập nhật mỗi quý để đảm bảo thông tin mới nhất. Nếu không tìm thấy câu trả lời, sử dụng form liên hệ ngay bên dưới.

MINH BẠCH VÀ XÁC THỰC

Cách chúng tôi xây dựng lòng tin qua chính sách rõ ràng

Chúng tôi hiểu rằng bạn chỉ gửi tiền vào nền tảng khi tin tưởng cách chúng tôi vận hành. Sáu yếu tố bên dưới cho thấy chúng tôi...

Điều khoản công khai đầy đủ

Toàn bộ điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật và quy định giao dịch được công bố trên trang...

Xác thực tài khoản hai lớp

Khi bạn mở tài khoản, chúng tôi yêu cầu xác nhận số điện thoại và email; trước khi thực hiện...

Mã hóa dữ liệu end-to-end

Mọi thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch đều được mã hóa TLS 1.3 khi truyền qua mạng...

Cơ chế giải quyết tranh chấp

Nếu bạn không đồng ý với kết quả cược hay khoản rút bị từ chối, mở ticket trong phần Hỗ...

Nhật ký thay đổi chính sách

Chúng tôi lưu lại mọi phiên bản điều khoản và công bố lịch sử chỉnh sửa ngay dưới trang pháp...

Liên hệ bộ phận pháp chế

Bạn có thể gửi câu hỏi trực tiếp cho [email protected] bất kỳ lúc nào; chuyên viên pháp chế sẽ trả...

Điều khoản pháp lý đồng bộ với các trang chính sách khác

Chúng tôi duy trì một bộ chính sách thống nhất giữa trang Điều khoản sử dụng, trang Bảo mật và trang Quy định thanh toán; bạn không gặp...

Trang Điều khoản sử dụng
Tập trung vào quyền và nghĩa vụ của bạn khi mở tài khoản, tham gia cược và rút tiền; giải thích trường hợp nào tài khoản bị tạm khóa và quy trình khiếu nại.
Trang Chính sách bảo mật
Liệt kê loại dữ liệu chúng tôi thu thập, cách chúng tôi lưu trữ và thời hạn lưu giữ; mô tả quyền yêu cầu xóa dữ liệu hoặc tải bản sao về máy.
Trang Quy định thanh toán
Chi tiết hạn mức nạp tối thiểu, thời gian xử lý rút tiền và phí giao dịch nếu có; giải thích lý do chúng tôi yêu cầu tên ví điện tử khớp với tên tài khoản.
Trang Hỗ trợ
Cung cấp kênh liên hệ cụ thể cho từng loại câu hỏi: chat trực tuyến cho vấn đề kỹ thuật nhanh, email cho yêu cầu pháp lý phức tạp, trung tâm trợ giúp cho tài liệu tham khảo.
Trang Câu hỏi thường gặp
Tổng hợp các tình huống thực tế và cách giải quyết; ví dụ: tài khoản bị khóa do nhập sai mật khẩu nhiều lần, hoặc giao dịch nạp chậm vì lỗi cổng thanh toán.
Thông báo thay đổi chính sách
Được gửi qua email và hiển thị banner trên trang chủ ít nhất bảy ngày trước khi có hiệu lực; bạn nhấn Đồng ý để tiếp tục sử dụng hoặc Đóng tài khoản nếu không chấp nhận điều khoản mới.
Lịch sử phiên bản
Mỗi lần cập nhật điều khoản, chúng tôi lưu phiên bản cũ và ghi rõ ngày thay đổi; bạn so sánh phiên bản để xem chính xác mục nào được chỉnh sửa và lý do thay đổi.
ĐẶC ĐIỂM NỀN TẢNG

Yếu tố bố cục giúp trang pháp lý dễ đọc và dễ tham chiếu

Chúng tôi thiết kế trang này để bạn tìm nhanh phần quan tâm mà không phải lướt qua toàn bộ văn bản dài. Sáu đặc điểm bên dưới...

Mục lục cố định bên trái Danh sách mục tự động cuộn theo vị trí bạn...
Tìm kiếm từ khóa trong trang Hộp tìm kiếm ở đầu trang cho phép bạn gõ...
Anchor link cho mỗi đoạn Mỗi tiêu đề phụ có biểu tượng liên kết nhỏ...
Lịch sử phiên bản trong footer Cuối trang có menu thả xuống liệt kê các phiên...
Chú thích giải thích thuật ngữ Các thuật ngữ pháp lý như KYC, AML hay dispute...
Nút in và tải PDF Góc trên phải có hai nút: In để mở hộp...

Những thắc mắc phổ biến về điều khoản pháp lý và chính sách xst6

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bằng cách gửi email đến [email protected] kèm ảnh CMND để xác thực danh tính. Chúng tôi sẽ xóa thông tin trong vòng ba mươi ngày, trừ dữ liệu giao dịch mà pháp luật yêu cầu lưu giữ năm năm cho mục đích chống rửa tiền. Sau khi xóa, bạn nhận email xác nhận và không thể khôi phục tài khoản.

Hệ thống kiểm tra IP và thông tin đăng ký khi bạn tạo tài khoản; nếu phát hiện vị trí không được hỗ trợ, đăng ký sẽ bị từ chối ngay. Nếu bạn vượt qua kiểm tra ban đầu nhưng sau đó chúng tôi xác minh được khu vực không hợp lệ, tài khoản sẽ bị đóng và số dư còn lại được hoàn trả qua phương thức nạp gốc trong mười bốn ngày làm việc.

Bạn upload ảnh mặt trước CMND hoặc CCCD và một bức ảnh selfie cầm giấy tờ đó; hệ thống so khớp khuôn mặt và kiểm tra tên trên CMND có khớp với tên tài khoản và ví điện tử hay không. Thời gian xét duyệt thường từ hai đến bốn giờ làm việc; nếu ảnh không rõ, bạn sẽ nhận email yêu cầu upload lại.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán khi bạn thực hiện giao dịch nạp rút, hoặc với cơ quan pháp luật nếu có lệnh điều tra chính thức. Trong mọi trường hợp khác, dữ liệu được mã hóa và lưu trữ nội bộ, không tiếp cận bởi bên thứ ba.

Mỗi khi cập nhật điều khoản, chúng tôi gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký và hiển thị banner trên trang chủ trong bảy ngày. Phần lịch sử phiên bản ở cuối trang pháp lý cho phép bạn so sánh phiên bản cũ với mới; các đoạn thay đổi được highlight màu vàng để dễ nhận diện. Bạn cũng tải PDF cả hai phiên bản về so sánh chi tiết.

Mở ticket trong phần Hỗ trợ và chọn danh mục Khiếu nại quyết định; mô tả lý do bạn cho rằng quyết định không chính xác và đính kèm bằng chứng nếu có. Đội ngũ pháp chế sẽ xem xét lại log hệ thống và phản hồi trong bốn mươi tám giờ làm việc; nếu quyết định được duy trì, bạn nhận giải thích chi tiết về căn cứ pháp lý.

Nhấn nút Tải PDF ở góc trên phải trang pháp lý; file chứa toàn bộ nội dung điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật và quy định thanh toán, được đóng dấu ngày tháng và số phiên bản. Bạn có thể in hoặc lưu file để tham khảo offline; chúng tôi khuyến khích tải phiên bản mới mỗi quý để cập nhật thay đổi.